Viagem de Finalistas: Como transformar a experiência numa memória segura e inesquecível

A viagem de finalistas é, para muitos alunos(as) e professores(as), um marco simbólico de encerramento de ciclo. Representa conquista, celebração e partilha. Nos últimos anos, este mercado tem crescido e diversificado: já não se resume apenas às conhecidas estâncias espanholas, surgindo cada vez mais opções em capitais europeias ou destinos de neve, com propostas que combinam cultura, lazer e convívio.

Hoje, muitas dessas viagens apostam num modelo mais profissionalizado, com reforço da segurança, acompanhamento por equipas especializadas e, em alguns casos, colaboração com forças de segurança locais. O objetivo é claro: garantir diversão responsável, num ambiente controlado e seguro.

Planear bem é meio caminho andado

Independentemente do destino escolhido, o primeiro passo para uma experiência positiva passa por uma planificação atempada e por uma escolha criteriosa da agência e do programa de viagem. Optar por uma viagem organizada através de uma agência de viagens é, sem dúvida, a opção mais segura, uma vez que oferece um conjunto de garantias legais e direitos fundamentais para os(as) consumidores(as). 

A agência de viagens e turismo é responsável pela correta execução de todos os serviços de viagem incluídos no contrato e está obrigada a prestar assistência, quando, por exemplo, em caso de dificuldades do viajante, este não possa terminar a viagem organizada, ou se devido a circunstâncias inevitáveis e excecionais, o viajante não puder regressar na data prevista, caso em que a agência terá de assegurar os custos de alojamento necessários, com alguns limites.

Hoje há agências de viagens especialmente dedicadas a este mercado, mas é essencial verificar se a agência está registada, tal como obrigatório, no Registo Nacional das Agências de Viagens e Turismo (RNAVT). Uma simples consulta no site do Turismo de Portugal, permite rapidamente verificar. O número de registo deve constar na publicidade, no contrato e em toda a correspondência.

É fundamental dedicar atenção a analisar os programas de viagem e a selecionar o destino. Antes de qualquer compromisso, a agência deve fornecer informação pré-contratual obrigatória, através de fichas informativas claras e completas. Entre estas informações obrigatórias, destacam-se as principais características da viagem; destino, itinerário, período de estadia, alojamento, refeições e visitas incluídas; preço total; custos adicionais; modalidades de pagamento; número mínimo de pessoas exigido para a realização da viagem; informações gerais sobre documentos de identificação civil, passaportes e vistos necessários, bem como sobre as formalidades sanitárias do país de destino; direito de rescisão do contrato; informação sobre a subscrição facultativa ou obrigatória de um seguro que cubra o custo de rescisão do contrato por parte do viajante ou os custos de assistência, incluindo o repatriamento, em caso de acidente, doença ou morte, entre outras.

O contrato considera-se celebrado após a entrega aos viajantes do documento de reserva, programa, caso exista, e as referidas informações pré-contratuais, desde que se tenha verificado o pagamento, ainda que parcial, da viagem. Este documento ou a sua confirmação deve ainda incluir, entre outros elementos: eventuais exigências do viajante aceites pela agência; nome da entidade responsável pela proteção em caso de insolvência e os seus contactos; contactos do representante local da agência de viagens e turismo através do qual o viajante possa contactar rapidamente a agência, pedir assistência em caso de dificuldades ou apresentar reclamações; informação sobre a obrigação de o viajante comunicar qualquer falha relevante que se verifique durante a viagem; no caso de viagens organizadas com menores não acompanhados por um dos pais ou outra pessoa autorizada, que inclua alojamento, as informações que permitam o contacto direto com o menor ou com a pessoa responsável pelo mesmo no local de estadia.

Dicas práticas para uma viagem tranquila:

Antes da viagem

• Verificar os programas e informação com atenção: perceber o que está incluído no preço e que custos adicionais, se alguns, podem ser exigidos no destino.
• Fazer todos os pagamentos diretamente à agência de viagens, ficando com o comprovativo/recibo.
• Viajar com toda a documentação exigida. Com a devida antecedência, a agência deve também fornecer os recibos, cupões ou bilhetes necessários e as informações sobre os horários previstos.
• Levar informação de contactos no destino caso se necessite de alguma assistência local e sobre seguros contratados.

Durante a Viagem

• Reclamar por escrito, de imediato, caso haja algum incumprimento ou falha no que foi contratado.

No regresso

• Em caso de incumprimento do contrato (por exemplo, se não forem prestados serviços acordados ou forem de qualidade inferior), pode ser acionado o Fundo de Garantia de Viagens e Turismo.

Uma escolha informada faz toda a diferença

Para uma preparação tranquila e com a garantia de transparência em todas as informações, a DECO recomenda procurar uma agência Checked by DECO, um serviço de certificação prestado às agências associadas da APAVT, que cumprem elevados padrões de qualidade e proteção do consumidor.

Viajar deve ser sinónimo de descoberta, celebração e boas memórias.

Com informação, planeamento e escolhas conscientes, é possível garantir que a viagem de finalistas será recordada pelos melhores motivos. Porque celebrar o fim de um ciclo também é aprender a escolher com responsabilidade.